Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta política de privacidad describe cómo Lazy Company ("nosotros", "nuestro") recopila, usa y protege la información cuando interactúas con nosotros a través de nuestros canales digitales, incluyendo nuestro sitio web, WhatsApp e Instagram.

1. Información que recopilamos

Cuando nos escribes por Instagram, WhatsApp o nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Tu nombre de usuario o identificador de la plataforma (ej. tu ID de Instagram)
• El contenido de los mensajes que nos envías
• Información de contacto que nos proporciones voluntariamente (como tu número de WhatsApp)
• Detalles sobre tu negocio o necesidad, cuando los compartes con nosotros para poder ayudarte

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que nos compartes únicamente para:

• Responder tus consultas y entender qué tipo de ayuda necesitas
• Coordinar una llamada o reunión si muestras interés en nuestros servicios
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud
• Mejorar la calidad de nuestras respuestas automatizadas

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing ajenos a Lazy Company.

3. Uso de asistentes automatizados

Parte de nuestra atención inicial por Instagram y WhatsApp puede ser gestionada por un asistente automatizado (agente de inteligencia artificial) que responde tus primeros mensajes, entiende tu necesidad y te conecta con nuestro equipo humano cuando corresponde. El historial de esa conversación se almacena de forma segura para dar continuidad a tu solicitud.

4. Almacenamiento y seguridad

La información se almacena en infraestructura con controles de acceso restringido. Solo el equipo de Lazy Company tiene acceso a estos datos, y se conservan únicamente el tiempo necesario para dar seguimiento a tu solicitud.

5. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento que te confirmemos qué información tenemos sobre ti, que la corrijamos, o que la eliminemos de nuestros sistemas, escribiéndonos a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.

6. Servicios de terceros

Utilizamos plataformas de terceros para operar nuestros canales de comunicación (Meta/Instagram, WhatsApp) y para el procesamiento de nuestro asistente automatizado (Anthropic). Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad que también aplican al uso de sus servicios.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja la versión más reciente.